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SK텔레콤 홍보성멘트 소비자 불만 - 말썽되자 지난 10일 멘트 없애

　SK텔레콤이 번호이동성 시행 이후 통화연결 앞에 나오는 `SK텔레콤 네트워크'라는 홍보성 안내 목소리에 대한 소비자들의 불만이 높아지고 있다.

2004년 01월 12일(월) 04:35 [경북중부신문]

　특히 음성안내를 삭제하기 위해서는 가입자들이 직접 고객센터로 전화를 해야 하는 불편을 겪고 있으며 상담원들이 오해를 불러일으킬 소지가 있는 상담을 하고 있다.
　SK텔레콤 가입자 도성길(구미시 임수동)씨는 "일부 SK텔레콤 상담원들이 음성안내 서비스를 이용하지 않을 경우 통화음질이나 불량 서비스 시정 요청시 절차가 길어질 수 있다고 협박(?)하는 등 이상한 멘트를 하고 있다고"고 말했다.
　도씨는 "상담원 연결 때는 자신의 휴대전화 번호를 입력하기 때문에 자사와 타 사 고객의 구분이 가능할텐데 불이익을 받을 수 있다는 식으로 통보하는 것은 이해 하기 어렵다"고 말했다.
　한편 SK텔레콤은 이와같이 소비자 불만이 고조되자 지난 10일 홍보성 멘트를 없애고 소비자 불만을 해소하기로 했다.

〈안현근기자〉ahn@kbjungbu.co.kr〉

관리자 기자

seok@ikwb.co.kr
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