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“친절한 민원응대 자세와 안내요령” 교육 실시

민원실 주부자원봉사회
“친절 구미 만드는데 일익” 평가

2007년 02월 07일(수) 05:40 [경북중부신문]

　구미시는 지난 30일 구미시청 민원실을 방문하는 민원인에게 친절한 민원안내와 원활한 민원처리 지원자로서의 역할을 하고 있는 민원실 주부자원봉사회(회장 유미애) 회원 40여명을 대상으로 “친절한 민원응대 자세와 안내요령” 을 위한 교육을 실시했다.
　이번 교육에 앞서 허경선 시 복지환경국장은 “발족 10주년을 맞은 민원실 주부자원봉사회원 45명은 이제 시청 민원실에 없어서는 안 될 보석 같은 소중한 존재라며 명품 도시 구미를 만드는데 역량을 모아 줄 것”을 당부했다.
　이 날 고객응대 친절교육에는 혁신정책담당관실에 근무하는 구미시 자체 친절강사인 강진선씨가 강사로 초빙되어 ‘웃음의 효과’, ‘행복한 자원봉사활동’, ‘인사예법’ 등에 대한 교육을 실시, 좋은 반응을 얻기도 했다.
　지난 1997년 발족한 민원실주부자원봉사회는 현재 45명으로 구미시내에 거주하는 순수한 자원봉사자로 구성되어 있으며 매일 2명 1조씩 민원실 입구에 설치된 안내 데스크에 근무하면서 부서안내, 민원절차안내, 서류대서, 무인건강체크시스템 관리, 국산차 제공 등으로 딱딱한 민원실 분위기를 친근한 분위기로 변화 시키는 일등공신의 역할을 담당해 오고 있다.

김차옥 기자

cha-ok@hanmail.net
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