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행정서비스 향상 “최우수상” 수상

경상북도청소년수련센터
김이두 원장 “사랑받는 센터 약속”

2008년 01월 09일(수) 05:07 [경북중부신문]

　경북도(도지사 김관용)가 공공기관의 행정서비스 향상을 위해 11개 출자·출연기관을 대상으로 실시한 2007년도 고객만족행정 평가결과 경북도청소년수련센터(원장 김이두)가 최우수상을 수상했다.
　이번 평가는 경북도가 전문용역기관에 의뢰, 대상 기관별 내·외부 고객을 대상으로 한 고객응대서비스 및 업무서비스 만족도에 대해 전화설문조사와 행정서비스 프로세스 개선 및 고객요구 수집 반영실적 등 고객평가 결과를 반영한 것으로 청소년수련센터는 전화설문조사 및 고객의 수요에 부응한 체계적인 계획 수립, 고객만족과제 발굴, 실천을 높이 평가받아 최우수상을 획득하고 부상으로 상사업비 7백만원도 교부 받았다.
　고객만족행정 평가는 지방행정 패러다임을 고객관점으로 바꾸어 행정서비스의 질이 획기적으로 개선될 수 있도록 하기 위해 경북도는 지난 2006년부터 평가를 시작했다.
　경북도청소년수련센터는 고객만족행정의 성공적인 추진이 수련센터의 이용률을 높이고 자립기반을 앞당기는데 확신을 가지고 전 직원의 공감대를 형성, 합심 협력하여 추진하였으며, 2008년에는 고객이 감동할 수 있도록 더욱 알찬계획으로 추진을 할 계획에 있다.
　한편, 김이두 원장은 “이번 수상은 지금까지도 잘해 왔지만 앞으로 더욱 더 잘하라는 의미이며 전직원과 함께 더 사랑받는 청소년수련센터로 거듭나기 위해 노력 하겠다”고 말했다.

김차옥 기자

cha-ok@hanmail.net
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