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IP 고객센터 운영

　신용보증기금은 고객중심의 서비스 제공으로 고객감동을 실현하기 위해 “ip기반 고객센터”를 지난 2일부터 전국적으로 실시했다고 밝혔다.

2004년 04월 12일(월) 12:01 [경북중부신문]

　IP(internet protocol)기반 고객센터는 전화의 음성 통신망과 데이터 베이스망을 통합하여 발신 전화번호나 발신자가 입력한 정보로부터 고객의 데이터베이스를 검색하여 상담원이 상담하는 시스템으로 고객이 센터에 전화하면 전문상담원은 고객이 입력한 주민등록번호 등을 바탕으로 기본정보를 인지한 상태에서 통화하기 때문에 고객은 원하는 업무를 원스톱 처리할 수 있게 된다.

관리자 기자

seok@ikwb.co.kr
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