경북중부신문

회원가입

기사쓰기

전체기사보기

원격

종합

속보

정치

구미1

구미2

김천

칠곡

공단.경제

교육

사회

행사

이슈&이슈

문화

최종편집:2026-09-23 오후 08:18:24

전체기사

커뮤니티

공지사항

뉴스 > 교육

+크기 | -작게 |

이메일 |

프린트

[하이라이트] “1%만 바꿔도 인생이 달라진다

순천향대 구미병원, 친절마인드 교육
고객 감동서비스 실천 ‘고객감동 서비스’

2011년 05월 24일(화) 02:36 [경북중부신문]

　“성공한 인생은 저절로 이뤄지는 것이 아닙니다. 스스로 노력하고 발상의 전환을 통해 변화하는 사회에 적극적으로 대응할 때 비로소 가능합니다.”
　순천향대학교 부속 구미병원(병원장 오천환)이 ‘고객감동’을 외치며 지난 16일부터 일주일간 전 직원 친절서비스 교육을 실시하고 있다.
　이번 교육은 나 스스로 긍정적인 마인드와 외부변화에 능동적으로 대처할 수 있는 업무태도를 확립하여 고객이 만족하는 의료서비스 제공하고자 ‘1%만 바뀌어도 인생이 달라진다’를 주제로 교육중이다. 이번 교육은 총 14회로 진행되며 강사는 지난 1년간의 전문강사의 트레이닝을 통해 친절강사로 거듭난 병원의 간호사 및 직원들로 구성됐다.
　강사로 나선 경리팀 김재현 대리는 “새로 시작하기에 너무 늦은 때란 없으며 성공하는 사람이 따로 있는 것이 아니라”며 “1%의 미세한 차이가 180도 다른 결과를 가져 올수 있으니 목표설정과 계획으로 우리의 인생을 바꿔보자”고 강조했다.
　순천향대학교 구미병원의 이 같은 서비스 마인드교육은 진실한 마음으로 환자분들에게 정성을 다하고자 다짐하는 기회가 되고 있으며 나아가 고객 감동서비스로 이어지고 있다.
　특히 오천환 병원장은 “‘행복한 일터’를 만들기 위해 직원 사기진작 및 친절교육을 철저히 하고 있다. 직원들은 매일 업무 시작 전 ‘우리함께 최선을! 해피해피 순천향!’을 외치며 서비스 마인드를 향상시키고 정성과 감사하는 마음으로 환자를 맞을 준비를 하라”고 강조했다.
　이번 교육에 친절강사로 나선 김효영 간호사는 “앞으로 고객감동을 위한 다양한 편의시책 발굴 및 지속적인 교육으로 친절한 병원, 열린 병원으로서의 역할을 다하겠다”며 “구성원이 함께 노력하고 문제를 해결하는 협력 과정이 있다면 모든 문제를 쉽게 해결할 수 있을 것”이라고 말했다.
정재훈 기자 gamum10@hanmail.net

남민정 기자

day@nate.com
“새 감각 바른 언론”
- Copyrights ⓒ경북중부신문. 무단 전재 및 재배포 금지 -

경북중부신문 기사목록 | 기사제공 : 경북중부신문

이전 페이지로

실시간 많이본 뉴스

최신뉴스

회사소개 광고문의 제휴문의 이메일주소 무단수집 거부 개인정보취급방침 찾아오시는 길 청소년보호정책 구독신청 기사제보

상호: 경북중부신문 / 사업자등록번호: 513-81-30450 / 주소: 경북 구미시 송원서로 2길 19 / 발행인.편집인: 김락상 / 청소년보호책임자 : 임주석
mail: scent1228@naver.com / Tel: 054-453-8111,8151 / Fax : 054-453-1349 / 정기간행물 등록번호 : 경북아00367 / 등록일 : 2015년 5월 27일
본지는 신문 윤리강령 및 그 실천요강을 준수함