경북도는 감사원에서 실시하는 중앙과 지방 등 전국 공공기관을 대상으로 한 2011년 위탁민원조사 및 처리 우수기관 선발에서 민원처리 우수기관으로 선정되어 지난 12일 감사원으로부터 감사패와 200만원의 포상금을 수상했다.
감사원에서는 매년 감사부서에 접수된 고충민원을 성실하고 적극적으로 처리함으로써 국민들에게 민원처리 결과의 만족도를 높이고 민원재발 예방에 기여한 기관을 엄선하여 포상하고 있다.
2011년 경북도 감사관실에 제출된 민원은 총 238건으로 그 중 감사원, 행정안전부, 국민권익위원회 등 중앙부처로부터 이송된 민원은 72건이며 인터넷, 전화, 서신 등의 방법으로 감사관실에 직접 제기된 민원이 166건이다.
그 동안 경북도는 도민들이 제기한 민원들을 신속하게 조사·처리하기 위해 감사관실내에 행정 불편 신고센터를 설치하고 방문상담, 현장조사 등을 통해 도민들의 고통과 억울함을 해소하는데 역점을 두고 민원을 처리해 왔다.
특히, 민원 조사결과 무사안일과 소극행정으로 도민들에게 불편과 피해를 입힌 공무원에 대해서는 엄중 문책조치 하는 한편, 법률적, 제도적 문제로 불가피하게 민원인이 요구하는 바를 수용하기 어려운 민원은 지속적인 이해와 설득을 통해 원만하게 민원을 해결해 온 공로가 인정되어 이번에 감사원으로부터 포상을 수상하게 되었다.
전상배 경북도 감사관은 “이번 포상을 계기로 도민이 겪는 애로와 고충사항을 적극 찾아 해결해 나가는 한편, 민원발생의 사전 예방을 위해 공직자 비리 및 부조리 신고시스템을 활성화하고 민원발생 취약 분야에 대한 기획 감사를 실시하는 등 도민들에게 양질의 감사 서비스를 지속적으로 제공해 나갈 계획”이라고 밝혔다.
임주석 기자 scent03@yahoo.co.kr
남민정 기자 day@nate.com “새 감각 바른 언론” - Copyrights ⓒ경북중부신문.
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