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칠곡군 민원행정서비스 중간점검

2012년 10월 16일(화) 14:17 [경북중부신문]

　칠곡군(군수 백선기)은 지난 9일 민원행정 혁신을 위한 점검 보고회를 열었다.
　민원행정 혁신은 칠곡군에서 민원행정 서비스의 개선과 고객만족 민원처리를 통한 고객감동 서비스 제공을 위해 펼치는 사업으로 이번 보고회는 올 4월 허가와 사후관리 부서를 일원화 해 그 동안의 관행을 바꿈으로 인하여 주민불편 요소가 없는지, 처리 기간과 절차를 획기적으로 간소화 할 수는 없는지 등 다각적인 방안과 개선책을 모색하기 위해 본청 및 사업소의 복합민원 담당 및 실무자들이 모두 참석해 인·허가 처리실태의 중간점검을 하고 각종 사례발표와 부서간 열띤 토론을 펼쳤다.
　지난 2001년 칠곡군은 복합민원의 원스톱 처리와 민원1회 방문처리 제도를 구현하기 위해 허가과를 신설해 복합민원의 일괄처리 시스템을 도입 민원처리에 많은 성과가 있었으나 인?허가 승인 후 사후관리가 원활하게 이루어지지 않는 문제점이 발생해 이를 획기적으로 개선하고자 올 4월 조직개편으로 허가와 사후관리 업무를 일원화 시켜 권한과 책임의 일치로 업무의 능률성 및 신속 처리를 위해 부서를 운영하고 있다.
　이우석 칠곡부군수는 “21세 급변하는 행정환경 아래서 행정혁신은 선택이 아닌 필수이며 혁신마인드 확산에 우리 공무원도 예외일 수는 없다” 면서 “지금까지의 결과에 절대 만족하지 않고 앞으로 민원행정 서비스 개선에 전 행정력을 집중하겠다”고 말했다.
　한편, 칠곡군에서는 민원1회 방문창구제, 민원후견인제, 실무종합심의회, 사전심사청구제, 민원조정위원회 운영 등 고객만족을 위한 민원행정서비스를 펼치고 있다.

중부신문 기자

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