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홍콩에 서비스센터 개설 -LG전자

　LG전자는 지난달 말레이시아와 싱가포르에 이어 홍콩에 서비스센터를 신설, 미국 러시아 중국 등총 40개국에 있는 해외 판매법인별로 서비스센터를 구축하는 사업을 완료하고 "글로벌서비스 체제"를 본격 가동한다

2005년 05월 17일(화) 02:43 [경북중부신문]

　LG전자는 서비스의 효율성과 기능을 강화하기 위해 유럽, 중국, 남미 등 지역별로 콜센터를 통폐합하기로 했다.
　특히 첨단 3세대(3G) 휴대폰 수요 증가에 대비, 하반기에 각 지역 해외법인에 `3G 전담서비스센터'를 설치하는 등 플라즈마 디스플레이 패널(PDP)액정화면(LCD) TV, 대용량 트롬세탁기, 시스템 에어컨 등 프리미엄 제품에 대한 서비스를 강화할 방침이다.
　LG전자는 또 해외 판매법인이 있는 40개국 현지의 제품수리 소요시간, 부품출하 소요시간, 적정재고 관리 현황 등 서비스관리 지표를 인터넷을 통해 실시간으로 공유하는 시스템을 갖추고, 40개국 서비스망을 연결하는 화상전화 시스템을 설치하는 등 첨단 관리시스템을 운영하기로 했다.

관리자 기자

seok@ikwb.co.kr
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