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상담원 역량강화 프로그램 실시

경북광역이동지원센터

2017년 11월 08일(수) 11:39 [경북중부신문]

　경상북도 특별교통수단 광역이동지원센터(센터장 백성희)에서는 지난 2일 김락환 한국교통장애인협회 중앙회장, 경북도청 담당 주문관, 상담원 등이 참석한 가운데 2017년도 상담원 역량강화 프로그램(힐링캠프)을 실시했다.
　이날 행사에서 김락환 중앙회장은 “몸이 불편한 교통약자를 대상으로 일을 하는 근무특성상 이용자에 대한 이해와 친절로 광역콜센터가 거듭나길 바란다.”고 당부했다.
　이날 힐링캠프는 경북 광역이동지원센터 백성희 센터장의 강연(콜센터 상담원 인권의 현실과 이용자(장애인)의 인권 이해)에 대한 인권교육 후 참석한 전원이 ‘소중한 나 그리고 너’라는 주제로 자질향상 및 역량강화를 위한 토론을 진행했다.
　이날 토론 후 경북 광역이동지원센터 상담원들은 구미시 해평면 소재 도리사로 이동 후 트레킹을 하며 화합을 다지는 시간을 갖기도 했다.
　이날 몸이 불편한 장애인 직원의 휠체어를 밀어주며 그동안 서로 이해하지 못했던 부분을 이야기하고 소통과 화합, 단합되는 모습과 교통약자를 대상으로 하는 직업에 대해 이해하며 더 넓은 마음으로 이용자에게 다가갈 것을 다짐하는 계기가 되었다.
　현재, 경상북도 특별교통수단 광역이동지원센터는 경상북도 22개 시·군(울릉도 제외) 중 현재 12개 시·군이 통합된 전화번호 1899-7770으로 전화예약신청을 받으며 하루 평균 문의전화 300여건과 200여건의 배차를 하고 있으며 추후 경상북도 전역이 광역화 될 예정이다.

중부신문 기자

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