경북중부신문

회원가입

기사쓰기

전체기사보기

원격

종합

속보

정치

구미1

구미2

김천

칠곡

공단.경제

교육

사회

행사

이슈&이슈

문화

최종편집:2026-06-17 오후 06:18:56

전체기사

커뮤니티

공지사항

뉴스 > 김천

+크기 | -작게 |

이메일 |

프린트

시민이 평가한 김천시 민원서비스 수준은 ‘만족’

2019년 고객만족도 조사결과 시민중심행정 인정받아

2019년 06월 13일(목) 15:33 [경북중부신문]

　김천시(시장 김충섭)는 시민중심의 민원행정서비스 제공을 위해 ‘2019년 고객만족도 조사’를 실시하고, 지난 4일 오후 4시, 문화예술회관 소공연장에서 민원공무원 200여명을 대상으로 ‘고객만족도 조사결과 전달 및 민원응대 친절교육’을 실시했다고 밝혔다.
　이번에 실시된 ‘2019년 고객만족도 조사’는 2018년 3월부터 2019년 2월까지 김천시 본청·사업소·읍면동에서 민원처리 경험이 있는 시민을 대상으로 민원처리의 간편성, 신속성, 친절성, 전문성 등 민원업무 처리과정 전반에 대해 시민에게 직접 평가받기 위해 지난 4월 17일부터 5월 31일까지 여론조사 전문기관에 의뢰하여 세 가지 분야에 걸쳐 진행되었으며, 조사결과 △민원인 만족도 조사와 △공무원 전화친절도 조사는 ‘만족’, △공무원 방문 모니터링(암행조사)은 ‘매우만족’으로 평가되었다.
　장귀희 열린민원실장은 “이번 고객만족도 조사가 시민들에게 ‘만족’이라는 평가를 받은 것은 ‘Happy together 김천 운동’과 연계한 우리 직원들의 의식 변화 및 세부 실천과제 수행을 위한 노력의 결과물이라 생각되며, 김천시가 ‘대한민국에서 가장 살기 좋은 도시’로 거듭나기 위해 가장 필요한 게 친절이고, 친절의 기본은 첫인사에서 시작되어 끝인사까지 전 과정에 성심을 다하는 자세라고 생각한다. 앞으로도 전 직원이 각자의 자리에서 ‘Happy together 김천 친절·질서·청결 운동’ 세부과제를 적극 실천함으로써 ‘시민중심의 열린 행정 구현’을 향해 힘차게 노를 저어 가자 “고 당부하였다.

중부신문 기자

“새 감각 바른 언론”
- Copyrights ⓒ경북중부신문. 무단 전재 및 재배포 금지 -

경북중부신문 기사목록 | 기사제공 : 경북중부신문

이전 페이지로

실시간 많이본 뉴스

최신뉴스

회사소개 광고문의 제휴문의 이메일주소 무단수집 거부 개인정보취급방침 찾아오시는 길 청소년보호정책 구독신청 기사제보

상호: 경북중부신문 / 사업자등록번호: 513-81-30450 / 주소: 경북 구미시 송원서로 2길 19 / 발행인.편집인: 김락상 / 청소년보호책임자 : 임주석
mail: scent1228@naver.com / Tel: 054-453-8111,8151 / Fax : 054-453-1349 / 정기간행물 등록번호 : 경북아00367 / 등록일 : 2015년 5월 27일
본지는 신문 윤리강령 및 그 실천요강을 준수함