김관용 전구미시장이 지난 3월말로 사퇴함에 따라 김성경 부시장이 시장권한 대행체제로 구미시를 이끌고 있다. 오는 5. 31 지방선거를 앞두고 있어 구미시 행정조직이 우왕좌왕 할 수 있는 분위기가 있음에도 불구하고 현 김 권한 대행체제가 중심을 잡고 구미시 행정이 한 단계 더 도약할 수 있도록 공무원들의 역량을 업그레이드 시켜나가고 있다.
내실있는 회의 문화 구축
지난 2월 말 김관용 전구미시장의 사퇴와 맞물려 구미시를 이끌고 있는 김성경 구미시장 권한 대행 체제가 여러 가지 변화를 시도하고 있는 시민들의 관심을 모으고 있다.
김 시장 권한대행 체제에 있어 가장 큰 변화 중 하나는 간부회의를 비롯한 각종 회의 문화에서 찾아 볼 수 있다.
먼저 기존의 단순보고 및 지시 위주의 회의 운영 방법을 탈피하고 문제 해결, 기업지원 방안 모색 등 실효성 위주의 회의체제로 전환했다는 것이 주목받고 있다.
기존회의는 매주 월요일 4급 이상 간부 및 주요 과장이 참석한 가운데 전자회의, 목요일 시장주재 간부회의, 수.금요일 부시장 주재 간부회의를 개최하고 그 주간의 업무계획 보고 및 지시 방식으로 회의를 개최했으나 이를 수정, 보완하여 매주 월요일 노트북을 활용한 전자회의를 하고 목요일 간부회의를 정책조정 회의로 개편했다.
이 정책조정 회의에서는 실국별 현안사항, 각부서 협의사항, 기업지원 방안, 불허가 민원 해결 방안 모색 등 각부서가 행정업무를 추진하는 과정에 있어 서로간의 입장 정리를 확실하게 할 수 있다. 이같은 입장 정리가 가능함에 따라 각 민원에 대한 업무추진 부서가 명확하게 지정되고 훨씬 더 신속하게 업무 추진이 가능하게 되었다는 평가를 받기에 충분하다.
특히, 매주 수요일과 금요일에 부시장이 주관했던 간부회의를 취소해 업무 간소화, 능률 위주 및 요율성 증대에 중점을 둔 회의문화로 바뀌었다는 것이다.
이밖에도 월별 열렸던 확대간부회의도 3월에는 5급 이상 간부회의, 4월 현장의 생생한 소리를 듣는 6급 담당급 회의, 5월 열심히 일 할 7급 위주의 회의로 시정주요시책 공유와 직원고충 등 테마 부여 발표회의를, 6월 하급직원들의 건의 사항, 아이디어 도출, 복지 개선방안 회의로 개최해 직원화합 및 활기찬 직장분위기 조성에 기여토록 했다.
이와함께 김 권한대행은 경쟁적으로 체출하던 각종 요지보고 등을 구두 보고로 대체하고 꼭 필요한 경우만 요지를 보고하도록 해 행정력 낭비를 최대한 줄였다.
창의적 아이디어로
당면현안 해결!
김 권한대행은 급변하는 행정환경에 적극 대응하고 조직내부의 해묵은 문제해결 및 발전방안을 제시하여 조직의 활성화와 시정발전에 기여하기 위해 부서별 자발적으로 40개의 학습동아리를 발족했다.
이번에 발족한 부서별 학습동아리는 본청 및 출장소 실.과 직속기관, 사업소 별로 1개씩 40개팀 총 4백20여명(공무원과 교수, 시민단체 회원으로 구성)이 참여하고 있으며 근무시간외 시간을 활용, 월 2회 모임을 통해 함께 토론하고 연구하여 부서별로 연구과제를 분기당 1회 제출할 방침이다.
학습동아리별 주요연구 과제로 과학경제과(과장 김정대)의 학습동아리인 “Science & FPD"는 디스플레이 산업고찰 및 연구를, 노인종합복지회관(관장 서보환)의 학습동아리 ”어르신 사랑나눔회“는 노인종합복지회관 복지서비스 활성화 방안에 관한 연구를, 혁신정책담당관실(담당관 이홍희)의 학습동아리 ”불멸의 판옥선“은 조직문화 개선, 이심전심 원-원 전략 등 40여건의 창의적인 아이디어가 제시된 것으로 알려지고 있다.
김 권한대행은 “학습동아리의 활성화를 통해 직원들의 역량을 최대한 이끌어 내 행정에 접목시키고 획기적인 아이템을 제시한 직원들에게는 합당한 인센티브를 부여할 것”이라고 밝혔다.
대형 사업 점검 및
구미사랑운동 전개
선산 뒷골에 건립계획으로 추진중인 종합레저스포츠타운을 비롯한 각종 대형사업들에 대한 재점검을 시행한다.
현재 진행 중인 대형사업에 대한 사항을 각 분야 전문가들에 의뢰하여 종합적인 검토를 거쳐 구미시민 뿐만 아니라 인근 김천, 칠곡, 상주 등 경북도내 시·군민들의 이용이 가능한 시설로 확충한다는 것이다.
또 현재 사업추진에 있어 아무런 진척이 없는 구 금오공대(신평동) 부지의 활용방안에 대해서도 처음부터 다시 점검하는 구상을 가지고 있다.
김 권한대행은 이외에도 현재 진행중인 대형사업들 역시, 절저한 점검을 통해 거시적 안목에서 추진하겠다고 밝혔다.
특히 김 권한대행은 현재 구미시가 경제적으로는 수출 3백억불 이상을 수출하는 등 괄목한 만한 성과를 이루고 있음에도 불구하고 구미사랑운동, 기업사랑에 대한 시민적 공감대 형성에는 부족한 점이 많다고 지적했다.
물론 이같은 분위기로 형성되는 이유중 하나가 "주인의식"이 부족한 것이라며 시민 모두가 주인의식을 가질 수 있도록 모든 행정력을 집중 하겠다고 말했다.
고객중심의 시민체감형
일류행정 실현!
김 권한대행은 지난 1월 혁신담당관실에서 신설한 ‘고객만족행정담당’을 더욱 활성화시켜 고객 만족을 위한 행정 추진에도 총력을 기울인다는 방침이다.
이를 위해 지난 24일 시청 대강당에서 고객만족 변화관리자 1백50여명이 참석한 가운데 고객중심 일류행정을 실현하고 최고의 서비스맨이 되기 위한 지침시달 회의를 개최했다.
김 권한대행은 “행정의 시작은 고객이며 행정의 끝은 고객만족이다”라는 주장에서 알 수 있듯이 고객없는 행정은 생각조차 할 수도 없기 때문에 공급자 중심 행정관행에서 과감히 탈피, 고객중심에서 생각하고 행동하여 시민이 실질적인 만족을 느낄 수 있도록 “손에 잡히는 행정”을 추진할 것이라고 강조했다.
김 권한대행은 고객만족행정의 비전을 “고객중심의 주민체감형 일류행정”으로 설정하고 6대 중점 추진과제 및 1백24건의 부서별 실천과제를 발굴, 추진하겠다고 말했다.
6대 중점 추진과제로 계층별 차별화된 고객맞춤형 서비스 제공, 젊고 생동감 넘치는 도시에 걸 맞는 빠른 행정서비스 제공, 농촌주민의 어려움을 해소하고 희망을 갖게 하는 서비스 제공, 시민이 편안하고 즐길 수 있는 여가문화 개선, 특수시책 추진 및 친절서비스 마인드 제고, 불합리한 행정관행 개선으로 업무능률 향상 등을 선정했으며 확고한 의지를 가지고 추진하기 위해 실국장 간부급으로 “변화와 혁신협의회”를 구성하여 운영하고 있다.
특히, 시민들의 다양한 요구를 수렴하기 위해 “고객만족 시민 서포터즈”를 구성, 운영할 것이고 밝힌 김 권한대행은 구미시민들도 구미시가 일류행정을 실천할 수 있도록 지속적인 관심과 성원을 당부했다.
관리자 기자 seok@ikwb.co.kr “새 감각 바른 언론” - Copyrights ⓒ경북중부신문.
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