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민원실 "웃움거울" 호응 - 고객감동 실천에 최선, 구미시 선산출장소
　구미시선산출장소(소장 조훈영)에서는 민원실 창구에 "웃음거울"를 비치하여 민원 만족 서비스를 위해 직원들이 최선을 다하고 있다.
2003년 12월 15일(월) 01:41 [경북중부신문]
 

ⓒ 중부신문

　거울마다 각자의 이름을 붙여 전화기 옆에 두고 통화 할 때 마다 미소를 지을수 있도록 권장하고 있다.
이런 취지를 통해 민원인들에게 보다 좋은 이미지를 줌으로서 고객만족 서비스는 물론 밝고 쾌적한 민원실 분위기를 조성하고 고객감동을 위한 행정 환경 변화에 부응하고자 좋은 아이디어를 통해 질 높은 행정 업무 조성에 앞장서고 있다.
　무을면 박문식(45세)씨는 "민원 업무를 보다 신속하고, 웃는 모습으로 처리를 해줘 스마일 행정업무가 시민들의 기분을 한층 북돋운다."고 말했다.
　선산출장소는 새로운 아이디어로 민원인들의 편의제공에 도움을 주고자 환경 개선에 노력하고 있으며, 하루평균 민원처리가 6백건을 넘어서고 있다.
관리자 기자  seok@ikwb.co.kr
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