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일부 택배회사 횡포

고객 약속 위반 “밥먹듯”

2006년 08월 22일(화) 04:26 [경북중부신문]

　최근들어 택배물량이 증가하면서 일부 택배 업체의 횡포가 말썽을 일으키고 있는 가운데 고객의 택배요청을 받고도 약속시간에 방문을 하지 않는 등 민원을 야기하고 있다.
　지난 16일 오후 2시경 강동지역 박모씨는 시급하게 수리를 의뢰해야 할 물건을 경기도 안양시로 보내기 위해 기존에 이용해 오던 L젠택배회사로 전화를 통해 택배 요청을 하고 방문 약속을 받았다.
　그러나 박모씨는 택배회사의 방문이 늦어지자 4시간을 기다린 후 L젠 택배회사에 전화를 하고 서둘러 방문해 줄 것으로 거듭 요청했다. 하지만 해당 택배회사는 방문 예정 담당자의 연락처를 알려주면서 “ 물건을 택배해야 할 상황이 바쁘면 직접 담당자에게 전화를 하라.”고 했다는 것. 특히 소비자는 “ 오늘은 늦어 시간이 없는 만큼 내일 오전 중으로 방문을 해달라.”고 요청을 했으나. “ 오전 중에도 바쁜 일정 때문에 방문을 할수 없다.”고 밝혀 결국 타 택배를 이용해야 했다는 것이다.
　특히 민원을 제기하겠다는 소비자의 입장 피력에도 불구하고 “ 알아서 하라는 식.”으로 일관해 최근 말썽이 일고 있는 일부 택배회사의 횡포를 드러내 보였다.
　이에대해 시민들은 “ 고객을 대상으로 하는 일부 택배회사의 횡포로 다른 택배회사들의 이미지까지 훼손하고 있다.”며 “ 상도덕이 결여된 L 택배회사”를 비판했다.
서일주기자 sij41@hanmail.net

김정숙 기자

chindy20@hanmail.net
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