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전화모니터링 제도

칠곡경찰서 실시
2006년 08월 22일(화) 05:26 [경북중부신문]
 
 칠곡경찰서(서장 서진교)는 고객만족도를 높이기 위해 민원인대상 전화모니터링 제도를 실시하고 있다.
 2006년 8월부터 주요 대민업무 고소·고발등 10개분야에 대해 경찰서를 방문한 민원인들을 상대로 담당경찰관의 업무태도 및 청렴도를 평가해 업무에 반영하여 경찰청렴도 향상 및 대국민 만족도를 높이기 위해서이다.
 해피콜업무 전담여경을 배치해 친절도, 공정성, 만족도등을 모니터링하고 민원서비스의 문제점을 파악해 시책에 활용할 예정이다.
 모범·선행 사례 확인시에는 담당 경찰관에게 표창 및 장려장을 수여하고 불친절·부조리 행위 경찰관에 대하여서는 진상조사 후 경중에 따라 시정조치 또는 불이익이 가해진다.
 칠곡경찰서 서진교 서장은 "해피콜 제도로 친절한 경찰상을 확립해 칠곡군민에게 신뢰받는 칠곡경찰이 되자"고 직원들에게 당부했다.
김차옥 기자  cha-ok@hanmail.net
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