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1688 전국대표번호 서비스 실시 - 음성인식 시스템

　구미시는 지난 1일부터 전국 자치단체 최초로 음성인식시스템을 이용한 1688 전국대표번호 서비스를 실시하고 있다.

2004년 01월 05일(월) 03:24 [경북중부신문]

　이 사업은 1688이라는 전국대표번호에 첨단 음성인식시스템을 도입하여 서비스를 제공함으로써 교환원을 통하지 않고 곧바로 연결할 수가 있어 교환원의 과중한 업무를 해결할 수 있다.
　이 서비스 이용은 먼저 전화를 걸어 음성으로 해당 부서나 담당자의 이름을 말하면 담당자에게 연결되기에 시청 업무에 대한 전화번호 기억이 필요 없으며 언제 어디서나 사용이 간편하게 되어 민원인들이 시청 전화번호를 기억하지 못해 겪었던 불편이 해소된다.
　1688 전국대표번호서비스사업은 기존 유선교환망과의 별개로 통신사업자(온세통신)의 지능망 교환기를 이용하므로 별도의 회선 증설이나 장비의 추가 도입없이 가능하므로 시설비 및 투자비가 들지 않아도 되기에 앞으로 관공서와 기업에 급속히 확산될 전망이다.
　한편 구미시는 지난 11월 중순에 1688-6114번의 번호를 부여받아 그동안 데이터베이스 자료를 구축하고 1개월 간의 시험운영을 거쳐 지난 1일부터 본격적으로 서비스를 제공하고 있다.

관리자 기자

seok@ikwb.co.kr
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