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2003년도 행정서비스헌장 실천 만족

　2003년도 행정서비스헌장 고객만족도 설문조사결과 군민들이 대체적으로 만족하고 있는 것으로 나타났다.

2004년 02월 02일(월) 04:25 [경북중부신문]

　조사결과 군정수행에 대한 평가는 군의 전반적인 행정수행에 대해 91.2%가 만족하고 있는 것으로 나타났으며 단체장 취임 후 1년6개월의 군정수행 평가는 86.2%가 긍정적으로 평가하여 대다수 군민들이 군정수행에 매우 만족해 하는 것으로 나타났다. 이는 2002년도 7월 조사시 84.2%보다 잘하고 있다는 평가가 2% 상승한 것으로 나타났다.
　또한 행정서비스에 대한 평가는 100점 만점에 행정서비스헌장 이행 및 설천도는 72.9점, 고객만족도는 73.4점으로 매우 높게 나타났으며, 민원형태별 만족도는 창구즉결민원이 74.5점, 유기한 민원이 72.1점으로 행정서비스에 대해 대다수 주민들이 긍정적으로 평가했다.
　그러나 창구즉결민원의 만족도에 비하여 평가점수가 다소 낮게 나타난 유기한 민원에 대해서는 주민만족도를 높이기 위한 노력이 요구되는 것으로 나타났다.

관리자 기자

seok@ikwb.co.kr
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