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2008년 성과관리 우수기관 선정

구미세관, 전국 56개 기관중 ‘으뜸’
고객지양 프로그램 다양화 호평

2008년 09월 25일(목) 02:58 [경북중부신문]

　구미세관이 2008년 관세청 소속기관 BSC 성과관리 중간평가 결과 전국 56개 기관 중 ‘Top 그룹’인 우수기관에 선정됐다. 구미세관은 부서단위에서도 구미세관 납세심사과가 우수부서로 선정되는 영예를 안았다.
　관세청은 2006년부터 성과관리제도(BSC)를 도입해 관세청과 전국세관을 대상으로 관세행정 전반의 성과를 측정·평가해 공표하고 있다.
　이번 평가에서 구미세관이 2007년에 이어 BSC 성과관리 우수기관 선정된 것은 BSC 성장 Matrix 관점에서 `안정적 정착' 단계에 진입한 것으로 평가받고 있다.
　구미세관이 이와 같이 우수한 성과를 거둔 것은 ‘자기창조’를 기치로 ‘고객가치 창조를 위한 `VIP(Value Innovation Program)'프로젝트’와 ‘일할 맛 나는 좋은 직장 구현을 위한 `재미따!(재∼미있는 직장, 미∼더운 동료, 따∼뜻한 가족)'프로젝트’ 등 내·외부 고객지향의 다양한 프로그램을 마련하고 전 직원이 목표달성을 위한 조직 역량을 집중한 결과 업무 생산성이 크게 향상되었기 때문이다. 이러한 고객지향 역점 추진사업은 조직 성과향상 뿐만 아니라 관세청의 민원인 및 주변 종사자를 대상으로 한 관세행정 내·외부업무 청렴도 조사에서도 우수기관으로 선정되는 결과로 나타나고 있다.
　이종윤 구미세관장은 “구미세관의 성과는 관세청 미션과 비전에 기초한 전략체계도(Strategy Map)를 마련하고 목표달성을 위한 핵심 이행과제를 도출하여 추진한 결과”라며 앞으로도 ‘관세행정 서비스 고도화를 통한 고객가치 창출에 가일층 노력할 것’이라고 밝혔다.
정재훈기자 gamum10@hanmail.net

김정숙 기자

chindy20@hanmail.net
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