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구미시차량등록사업소, 민원창구 이원화 효과 `톡 톡'

직원들 조기출근 업무 처리도 반응 좋네

2016년 01월 20일(수) 13:50 [경북중부신문]

　통합민원창구로 운영되던 창구를 등록대행사, 일반민원으로 이원화한 구미시 차량등록사업소(소장 신정순)의 업무처리가 연휴로 인해 민원인이 몰린 새해 빛을 발하고 있다.
　사업소에 따르면 2015년 하루 평균 60대였던 신규차량등록 건수는 새해 첫날 300대 이상으로 5배 가량 증가했다.
　1월 1일, 2일, 3일 연휴로 문을 닫은 것 외에도 짧게는 3일부터 길게는 5일 이상 휴가를 보낸 민원인들이 새해 한꺼번에 쏟아져 나온 탓 이었다. 하지만 이맘때쯤 사업소 터줏대감인 등록대행사에 밀려 민원을 처리할 엄두조차 내지 못했던 일반 민원인들의 어려움은 예전 같이 않았다.
　지난 해 등록대행사들에 밀려 창구 이용에 많은 시간이 소요된다는 민원(경북일보 2월 9일, 10일자)을 적극 수용해 사업소가 통합민원창구로 운영되던 창구를 등록대행사, 일반민원으로 이원화한 것이 주효한 것이다. 또 창구공무원들은 오전 7시30분 조기출근 해 업무를 처리하는 등 원활한 민원서비스 제공에 앞장섰다.
　세입도 자연히 늘어 취득세 등 세입이 1일 평균 1억원에서 4억원으로 증가하기도 했다. 2015년 12월말 기준 구미시 자동차등록대수는 19만5천7대로 매년 3.4%의 증가율을 보이고 있다. 구미시 전체 16만7천635세대 대비 세대 당 등록 수는 1.16대다.
　한편, 신정순 소장은 "민원인과 소통하고 공감하는 차량등록사업소를 만들고 새해 민원업무 폭주에 따른 불편해소를 위해 전 행정력을 집중할 것"이라고 밝혔다.　　　 <경북일보 제공>

중부신문 기자

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