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CS전문 인재양성교육 실시

구미시설공단, 직원 12명 대상

2019년 10월 10일(목) 14:04 [경북중부신문]

　구미시설공단(이사장 권순서)은 맞춤형 고객서비스를 제공하여 고객만족 우수공단으로 거듭나기 위해 지난 27일 구미시탄소제로교육관에서 부서별 CS리더 및 고객 접점부서 직원 12명을 대상으로 CS전문 인재양성 교육을 실시했다.
　이날 교육은 서비스 마인드 SET-UP, TA를 활용한 불만고객 관리, 고객접점 분석, CS리더의 이미지 전략, 비즈니스 매너 실전과 지도기법 등 CS전문인이 집중적으로 습득해야 할 다양한 교육내용으로 구성·진행되었다. 교육 과정을 수료하고 시험을 통과한 직원들은 CS강사 2급 자격을 취득하게 된다.
　구미시설공단은 고품질의 고객서비스를 제공하기 위해 CS강사 자격증 기취득자 4명과 이번 교육을 통해 양성될 CS전문 인재들을 사업장별 사내 친절교육, 고객만족 동아리 교육 등에 활용할 예정이다.

중부신문 기자

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