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고객 만족의 행정 추진

선산출장소 민원실
리모델링도 알뜰하게

2006년 07월 11일(화) 05:49 [경북중부신문]

　선산출장소 민원실이 ONE STOP 서비스 실천으로 최근 리모델링을 끝내 고객 만족의 행정을 펼쳐나가고 있다.
　구미시는 다양한 생활 환경과 지식 정보화 등 지방 행정환경의 급격한 변화로 주민들의 행정수요가 복잡 다양해짐에 따라 고객의 편의를 최우선으로 고려해 지난 5월 선산출장소 민원실 리모델링에 착수했다.
　이번 공사는 총 사업비 2억2천만원, 규모 448m²으로 두달에 걸쳐 지난 6월 27일 준공 완료 되었다.
　주요 시설로는 인테리어를 현대식으로 바꾸고, 무료 음료대 설치, 정보 검색대 및 혈압, 간단한 건강 자가진단의 건강검진 코너가 마련되어 민원인들의 편의를 최대한 제공했다는 점이 큰 특징이다.
　한편, 직원들도 업그레이드된 민원실에서 각오를 새롭게 하고, 친절 교육을 실시하는 등 한 차원 높은 고객만족이 이루어 질 수 있도록 최선을 다하겠다는 결의를 다지기도 했다. 이에대해 홍덕인 민원봉사과장은 “그동안 민원인들이 다소 불편함이 있었지만, 고객만족의 행정을 펼치기 위해 공사기간 동안 협조해 준 민원인들에게 감사한다.”고 말하고, “새롭게 변화된 시설에서 직원들이 주민 만족과 감동 서비스 행정에 최선의 노력을 기울일 것이다.”고 덧 붙였다.

김정숙 기자

chindy20@hanmail.net
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