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초고속 인터넷 이용… 문제점 개선 토론회

전국주부교실 경북도지부 구미소비자정보센터

2007년 06월 27일(수) 04:24 [경북중부신문]

　전국주부교실 경북도지부 구미소비자정보센터(회장 이인호)는 지난 15일 청년회의소 강당에서 초고속인터넷 이용에 따른 문제점 개선 방안을 위한 토론회를 개최했다.
　이번 토론회는 소비자에게 합리적인 선택 및 약정에 대한 이해의 폭을 넓혀 피해를 줄이고 공정한 경쟁을 통한 초고속인터넷 서비스의 정착 방안을 강구하기 위해 마련됐다.
　오득환 금오공대 컴퓨터공학부 교수가 초고속인터넷의 현황과 발전방향에 대해 주제발표를 했으며 황정선 한국소비자원 책임연구원 박사는 초고속인터넷 사업의 시장구조 및 피해분석에 대해 주제발표를 가졌다.
　강수현 경북도청 소비자보호센터 상담실장이 초고속인터넷 서비스의 계약실태 및 이용에 따른 문제점 및 개선안, 박영숙 전국주부교실 경북도지부 총무부장은 초고속인터넷 이용 실태조사에 대한 결과분석, 김진근 KT구미지사 영업기획팀장은 초고속인터넷 서비스의 품질향상방안에 대해 토론을 벌였다.
　초고속인터넷 서비스의 문제점으로는 계약·성립단계의 문제점, 이용 중 서비스 장애 및 이용중지에 대한 문제점, 계약해지단계의 문제점이 있으며 이용단계별 주요피해사례로는 가입단계, 이용단계, 해지단계에서 발생되고 있다.
　초고속인터넷 서비스 문제 해결방안은 해당업체의 소비자 중심적 서비스 강화와 소비자 스스로의 기본권의 제고 노력이 필요하며 소비자 대상 홍보·정보 제공 강화 및 사업자 자율 피해구제 확대가 필요한 실정이다.

김정숙 기자

chindy20@hanmail.net
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