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고객만족을 위한 끊임없는 변화

직원 친절다짐 결의대회
지난 7일 상하수도사업소

2007년 11월 14일(수) 03:10 [경북중부신문]

　구미시 상하수도사업소(소장 신영근)에서는 지난 9일 직원 및 주부검침원 등 85여명을 대상으로 친절다짐 결의대회를 가졌다.
　이날 열린 친절다짐 결의대회는 “고객만족을 위한 끊임없는 변화”와 “신바람 나는 일처리”, “정성을 다하여 시민을 모시는 믿음의 행정”을 구현하기 위해 시민만족 행정서비스 헌장을 재확인하고 새로운 모습으로 거듭나가도록 그 동안의 친절서비스에 대한 반성과 앞으로의 새로운 다짐의 장으로 마련되었다.
　고객만족을 위한 행정서비스헌장 실천내용은 “안심하고 마실 수 있는 물의 공급과 단수시의 시민이 불편하지 않도록 즉각 안내 홍보”를 하며 “친절하고 정확한 수도계량기를 검침함으로써 행정의 신뢰와 투명성을 확보”하고 “계량기 고장, 누수 , 기타 상하수도와 관련한 시민요구 및 건의사항에 대한 신속한 조치”를 취하고 “공사시에는 주민불편을 해소하기 위해 공사감독과 시공업체의 교육을 철저히 하며 공사장별로 1인 이상의 지역주민을 명예공사감독관으로 임명하여 현장을 점검·확인”토록 한다는 내용으로 시민을 위한, 시민과 함께 한다는 의미로 함축되어 있다.
　이날 대회에서 신영근 소장은 직원 및 주부검침원과 함께 행정서비스 헌장 실천다짐을 결의하고 현장에서 민원인과 몸으로 부딪히며 아무런 불평 없이 최선을 다하는 주부검침원들에게 “Yes gumi” 빼지를 달아줌으로써 구미시정의 일부를 다하고 있다는 자긍심을 심어주고 보다 더 질 높은 서비스를 제공토록 당부하는 한편 주부검침원의 안전과 친절 등 정신교육을 실시했다.

김차옥 기자

cha-ok@hanmail.net
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