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칠곡暑, 고객만족 모니터링 시행 계획

국민공감 치안활동 목적

2011년 06월 08일(수) 01:44 [경북중부신문]

　칠곡경찰서(서장 김시택)는 6월부터 국민중심 경찰활동을 위한 고객만족 모니터링을 시행한다.
　고객만족 모니터링은 접촉국민과 비접촉국민을 구분하여 만족도를 조사하고 그 결과를 통해 국민의 요구·불만족 요인, 치안 활동의 적정성 등을 분석·평가하는 것이다.
　이를 위해 칠곡서는 고객만족카드 3000매를 제작하여 민원부서 및 전 파출소에 배포하여 방문민원인을 대상으로 설문조사를 벌이고 또한 관내 일반주민을 대상으로 체감안전도 조사를 실시하고 월별 만족도추이를 분석할 계획이다.
　고객만족카드에는 QR코드가 있어 스마트폰 사용자의 경우 QR코드 인식으로도 설문에 참여할 수 있다.
　김시택 서장은 “고객만족도 조사 자체보다는 지역 주민과의 의사소통을 통한 의견 수렴 및 고객만족 관심도 제고에 큰 의미를 두고 있다”며 국민공감 치안활동의 뜻을 밝혔다.

남민정 기자

day@nate.com
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