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칠곡서, “교통사고조사가 달라집니다”

대국민 신뢰향상에 초점

2011년 11월 29일(화) 02:35 [경북중부신문]

　칠곡경찰서(서장 김시택)는 교통 관련 업무가 높아진 국민의 기대수준에 미치지 못하고 교통민원이 경찰 전체 민원의 절반을 차지하는 등 불신을 초래하고 있어 대국민 신뢰향상을 위한「교통사고 조사 분야 근무개선 특별 방안」을 마련하였다.
　중점 개선사항으로 ▲ 민원인에게 조사관 명함(제출서류, 조사일시기재)과 사고처리절차 안내 리플릿을 배부하는 공감치안실명제 시행 ▲ 사무실에 민원담당관을 배치하여 안내. 상담 실시 ▲ 사고조사 “사전예약제 및 One-Stop 처리제”를 시행함으로써 사전 조사시간 예약으로 진술 및 대기시간을 최소화하고 다툼 없는 인피교통사고는 접수당일 조사 완료하여 경찰관서 수회방문의 불편 해소를 추진한다.
　이와 함께 ▲ 방문민원인이 조사를 받은 후 평가표에 만족, 불만족을 선택 체크, 투표함에 기명 투입하도록 하여 만족도를 평가하고, 조사관이 준수할 자가진단체크리스트(해야할, 하지말아야 할 각 10가지)를 작성 발표하여 친절도·공정성을 제고 ▲ 금년도 시행 도로교통사고 감정사 자격증 취득(우리서 2명) “교통사고 전문수사관제〃를 실시 ▲사건 진행상황(접수, 이송, 송치 등)을 실시간 문자 전송을 실시한다.
　칠곡경찰서 관계자는 “교통사고처리에 불만이 있을시 교통사고 이의신청제와 조사관교체요청제도를 적극 활용하여 민원인의 불만을 최소화 하고자한다”고 말했다.
안현근 기자 doiji123@hanmail.net

남민정 기자

day@nate.com
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