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‘실종신고․민원상담’은 182로 하세요

국민에게 질 좋은 서비스 제공
구미경찰서 신평파출소 홍보 나서

2012년 11월 29일(목) 11:06 [경북중부신문]

경찰이 실종신고와 민원상담 전화를 ‘182 경찰민원콜센터’로 통합했다.
범죄 신고는 112, 민원상담은 182로 신고 접수받아 긴급한 범죄 신고에 집중적으로 대응할 수 있도록 했다. 112는 범죄로부터 신속하게 국민의 생명과 재산을 보호하는 긴급전화다. 하지만 연간 112 허위(장난)신고가 1만여 건에 이를 정도로 지속적으로 급증하고 있기 때문에 경찰 일반민원 182콜센터 개소를 한 것이다.
112로 전화를 걸어 일반 민원상담을 하면서 통화시간이 길어지고 이로 인해 도움의 손길이 필요한 사람이 위험에 처할 수 있다는 문제점을 개선하고자 ‘실종신고․민원상담’을 182로 통합운영하게 됐다.
경찰 콜센터 182가 신설됨으로써 경찰은 국민의 생명과 신체, 재산을 보호하는 역할에 충실할 수 있는 밑거름이 됐고, 국민에게 보다 질 좋은 서비스를 제공할 수 있게 됐다.
구미경찰서 신평파출소는 “경찰이 실종신고와 민원상담 전화를 ‘182 경찰민원콜센터’로 통합해 더 빠른 걸음으로 더 가까이 다가가는 경찰이 될 것”이라며 ‘182 경찰민원콜센터’의 많은 이용을 당부했다.

정재훈 기자

gamum10@hanmail.net
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