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“고객의 눈높이에서 바라 보겠습니다”

순천향대 구미병원, 고객만족 프로젝트
신뢰있는 서비스 실천 약속

2013년 07월 08일(월) 16:57 [경북중부신문]

순천향대학교 구미병원(병원장 박래경)이 2013년 하반기 고객만족 실천에 주력한다. 한번 고객을 평생 고객으로 신뢰있는 의료서비스를 제공한다는 계획이다.
병원은 “고객의 눈높이에서 바라 보겠습니다”라는 슬로건을 정하고 지난 1일 전 교직원이 모인 가운데 고객만족 실천 선언문을 낭독했다. 현수막과 배너 등의 사인물을 통해 병원 내부는 물론 외부에도 홍보하는 등 그 시작을 선포했다.
순천향대학교 구미병원 교직원은 월별로 숙지해야 되는 고객만족 행동 지침에 따라 서비스를 실천하게 되며 고객의 작은 소리에도 귀 기울이는 한편 고객의 평가를 거울삼아 환자중심의 병원으로 변모하게 된다.
박래경 병원장은 “우리는 고객을 위한 존재이다. 이 프로젝트를 진행하면서 고객의 입장에서 생각하고 행동할 것이다”며 “고객이 만족하는 서비스로 고객의 건강한 삶은 물론 일등 순천향을 만들어 나가겠다”고 밝혔다.

정재훈 기자

gamum10@hanmail.net
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