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(건강보험알아두기) 보상품 지급 안내

　우리공단에서는 고객여러분들의 불편을 사전에 예방하고 좀더 친절한 서비스를 제공하기 위해 보상품 지급제도를 운영하고 있습니다.

2005년 08월 16일(화) 04:15 [경북중부신문]

　직원의 잘못으로 고객에게 불편을 드린 경우(2회 이상 방문 및 서류를 제출케 한 경우)나 기타 민원처리와 관련하여 직원의 금품수수 및 부정비리 행위를 신고하여 사실이 확인된 경우 또는 직원이 전화응대를 올바로 하지 않아 직접 공단을 방문한 경우에는 소정의 보상품을 지급하여 드립니다.
　신청방법은 공단을 방문, 상담직원에게 고객님께서 불편하셨던 사항을 말씀해 주시면 사실확인 후 즉시 보상품을 지급하여 드립니다.
　우리공단은 급변하고 있는 사회보험제도의 중점 역할을 담당하면서 정부에서 2007년 시행 예정으로 현재 시범사업을 우리공단에서 실시중인 노인요양보험제도의 성공적인 제도정착과 고객중심의 공단으로 탈바꿈하기 위해 끊임없이 연구 노력하겠습니다.
　건보 구미지사는 오래 전부터 이 제도를 시행하고 있었으나 활용도가 부진하여 이번 기회를 통해 직원들에게 친절의식을 확산시키고 공단 이미지를 제고하여 고객들로부터 신뢰받는 공단의 위상을 정립할 계획입니다.
　이와 함께 직원들에게 자체교육을 강화함은 물론 매달 친절직원을 선발 포상할 계획입니다.

관리자 기자

seok@ikwb.co.kr
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