경북중부신문

회원가입

기사쓰기

전체기사보기

원격

종합

속보

정치

구미1

구미2

김천

칠곡

공단.경제

교육

사회

행사

이슈&이슈

문화

최종편집:2026-09-23 오후 08:18:24

전체기사

커뮤니티

공지사항

뉴스 > 종합

+크기 | -작게 |

이메일 |

프린트

건보 김천, 고객만족도 전국 1위 달성

고객만족도 향상으로 공단 발전과 경영성과 기여

2020년 01월 07일(화) 13:57 [경북중부신문]

　국민건강보험공단 김천지사(지사장 김홍식)은 고객중심의 서비스 전략 실천을 통한 2019년도 고객만족도 전국 1위 달성과 최우수지사에 선정됐다고 밝혔다.
　자체고객만족도 조사는 공단의 고객서비스 수준을 진단하고, 만족·불만족 요인을 분석하여 서비스 품질 향상 도모하고자 ’18.7월∼’19.6월(1년)간 방문, 전화, 팩스, 우편, 인터넷 등 모든 고객접점채널 서비스 경험 고객 중 만 20세 이상∼75세 이하 고객대상으로 리서치업체에 구성된 전문 조사위원의 조사를 통해 엄선되는 상이다.
　김천지사는 지역행사, 사회공헌활동 등 찾아가는 고객서비스 활동 실천으로 서비스품질, 사회적책임 등 모든 항목에서 높은 점수를 획득하여 종합만족도 97.86점을 획득하여 전국 178개 지사 중 1위 달성과 우수부서에 선정되는 영예를 안았다.
　김홍식 지사장은 “전직원이 열정을 가지고 노력하여 좋은 결과를 얻을 수 있었다” 며 “고객 중심 서비스를 제공함으로써 고객의 입장에서 생각하고 보다나은 고객서비스 제공으로 고객만족도 향상에 최선의 노력을 다할 것” 이라고 밝혔다.

중부신문 기자

“새 감각 바른 언론”
- Copyrights ⓒ경북중부신문. 무단 전재 및 재배포 금지 -

경북중부신문 기사목록 | 기사제공 : 경북중부신문

이전 페이지로

실시간 많이본 뉴스

최신뉴스

회사소개 광고문의 제휴문의 이메일주소 무단수집 거부 개인정보취급방침 찾아오시는 길 청소년보호정책 구독신청 기사제보

상호: 경북중부신문 / 사업자등록번호: 513-81-30450 / 주소: 경북 구미시 송원서로 2길 19 / 발행인.편집인: 김락상 / 청소년보호책임자 : 임주석
mail: scent1228@naver.com / Tel: 054-453-8111,8151 / Fax : 054-453-1349 / 정기간행물 등록번호 : 경북아00367 / 등록일 : 2015년 5월 27일
본지는 신문 윤리강령 및 그 실천요강을 준수함