경북중부신문

회원가입

기사쓰기

전체기사보기

원격

종합

속보

정치

구미1

구미2

김천

칠곡

공단.경제

교육

사회

행사

이슈&이슈

문화

최종편집:2026-11-09 오후 05:33:50

전체기사

커뮤니티

공지사항

뉴스 > 구미1

+크기 | -작게 |

이메일 |

프린트

민원행정서비스 만족도 조사

구미시, 전문기관 의뢰

2022년 05월 12일(목) 13:05 [경북중부신문]

　구미시는 민원행정서비스에 대한 시민 평가를 행정에 반영하기 위해 2022년 민원행정서비스 만족도 조사를 실시한다. 이번 조사는 행정서비스에 대한 객관적인 평가를 받고 문제점 발굴·개선을 통해 서비스의 질 및 행정서비스 품질 향상을 위한 기초 자료로 활용코자 실시하며 고객만족도 조사와 공무원 전화친절도 조사 두 가지 형태로 상·하반기 년 2회 실시할 계획이다.
　5월 9일부터 6월 8일까지 실시되는 상반기 고객만족도 조사는 구미시 행정서비스 민원을 이용한 시민을 대상으로 무작위 표본 추출하여 민원처리의 간편성, 신속성, 친절성, 적극성, 전문성, 공정성, 시설 편의성을 자동응답 전화설문조사 방식으로 진행하며, 전화친절도 조사는 모니터 요원이 민원인을 가장한 미스터리 쇼핑 콜 방식으로 전 직원 대상 부서별 5∼10명의 민원응대 친절도 등을 평가한다.
　이순애 시 민원봉사과장은 “시민 중심의 수요자 맞춤형 민원 서비스가 구현될 수 있도록 고객만족도 조사에 시민들의 적극적인 관심과 참여로 신뢰성 있는 결과가 도출 될 수 있기를 바란다.”고 말했다.

중부신문 기자

“새 감각 바른 언론”
- Copyrights ⓒ경북중부신문. 무단 전재 및 재배포 금지 -

경북중부신문 기사목록 | 기사제공 : 경북중부신문

이전 페이지로

실시간 많이본 뉴스

최신뉴스

회사소개 광고문의 제휴문의 이메일주소 무단수집 거부 개인정보취급방침 찾아오시는 길 청소년보호정책 구독신청 기사제보

상호: 경북중부신문 / 사업자등록번호: 513-81-30450 / 주소: 경북 구미시 금오시장로 3길 6-9, 3층 / 발행인.편집인: 김락상 / 청소년보호책임자 : 임주석
mail: scent1228@naver.com / Tel: 054-453-8111,8151 / Fax : 054-453-1349 / 정기간행물 등록번호 : 경북아00367 / 등록일 : 2015년 5월 27일
본지는 신문 윤리강령 및 그 실천요강을 준수함